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Technicien de support niveau 1   
 

Standort: Schweiz, Waadt, Gland
Datum: 17/04/2018
Branche: EDV
Funktion: Technologie/EDV
Aktivitäten 

Stellenbeschreibung

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  • Support niveau 1 pour des clients,
  • Prise d'appels et suivi,
  • Résolution d'incidents (appels, tickets),
  • Dépannage à distance ou sur site,
  • Point de contact unique des utilisateurs finaux des clients.

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Anstellungsart:Dauerhafte Arbeit

Erforderliche Kenntnisse

  • Titulaire d'une formation en informatique,
  • 2-3 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans un rôle similaire,
  • Connaissance des processus ITIL,
  • Connaissance d'un outils de gestion de ticket, un avantage,
  • Excellent esprit d'équipe,
  • Vous êtes une personne proactive qui aime prendre des initiatives,
  • Vous êtes autonome,
  • De langue maternelle française, avec de très bonnes connaissances de l'anglais,
  • Très bonnes aptitudes à la communication orale et écrite,
  • De nationalité Suisse ou permis de travail valide.

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• Support niveau 2 sur les infrastructures clients, • Maintenances logiciels, gestion des release, corrections de bugs, • Tenir à jour la documentation technique, • Migration de serveurs ESX. - Titulaire d'une formation supérieure HES, EPF en informatique, - Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans un rôle similaire, - Expérience requise dans la migration de serveurs ESX, - Bonnes connaissances des plateformes Microsoft Windows Server, - Vous êtes une personne proactive qui aime prendre des initiatives, - Excellent esprit d'équipe, - Vous êtes autonome, - De langue maternelle française, avec de très bonnes connaissances de l'anglais, - Titulaire d'un permis de conduire, vous êtes de nationalité suisse ou possédez un permis de travail valide.

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• Support niveau 2 sur les infrastructures clients, tels que les serveurs et autres périphériques, • Maintenances logiciels, gestion des release, corrections de bugs, • Tenir à jour la documentation technique, • Effectuez ponctuellement des activités opérationnelles de suivi et de contrôle. - Titulaire d'une formation supérieure HES, EPF en informatique, - Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans un rôle similaire, - Expérience confirmée dans le support à la clientèle, idéalement en société de service, - Bonnes connaissances des plateformes Microsoft Windows Server, - Excellentes connaissances en virtualisation (ESX), - Bonnes connaissances Microsoft Exchange, - Connaissances Azure, un plus, - Connaissances réseau, un plus, - Vous êtes une personne proactive qui aime prendre des initiatives, - Excellent esprit d'équipe, - Vous êtes autonome, - De langue maternelle française, avec de très bonnes connaissances de l'anglais, - Titulaire d'un permis de conduire, vous êtes de nationalité suisse ou possédez un permis de travail valide.

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- Responsable de la planification, la conception, le test, la construction, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions informatiques fiables en tant que chef de projet pour nos clients, - Création, mise à jour, maintenance de la documentation opérationnelle, - En charge de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des systèmes et des applications dans son périmètre d'activité, - Dernier point d'escalade en cas d'incident/problème, - Rôle de chef de projet afin de gérer des projets informatiques avec un aspect 100% technique. - Diplôme d'ingénieur en informatique, - Au moins cinq ans d'expérience dans un poste similaire, - Expérience en environnement bancaire suisse requis, - Certifié ITIL, - Expérience significative en gestion de projet, - Expertise sur Microsoft Windows Server, Active Directory, GPO, - Expertise Microsoft Hyper-V, - Bonne connaissances Citrix XenServer, - Bonne connaissances VMware ESX / ESXi, vCenter, SRM, vSphere, vMotion - Bonne connaissances Microsoft WSUS, - Bonne connaissances DNS, DHCP, WINS, - Bonne connaissances PKI, - Bonne connaissances Proxy, - Bonne connaissances Script: Batch, VBScript, Powershell, - Connaissances MDM (Mobile Device Management), un plus, - Connaissances Microsoft Exchange, un plus, - Connaissances Microsoft SQL Server, un plus, - Maîtrise du français et de l'anglais, - Disponible rapidement, - De nationalité Suisse ou permis de travail valide.

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