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Consultant support applicatif bilingue (fr/all)   
 

Location: Switzerland, Vaud, Riviera
Date: 11/03/2019
Sector: Information Technology
Role: Technology / IT
activities 

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  • Assurer le bon fonctionnement des prestations de support dans le cadre de la gestion d'incidents et de problèmes, ainsi que de la gestion des accès,
  • Analyser les situations perturbatrices, les pannes ou les incidents. Evaluer la situation et les éventuelles répercussions de la panne et ceci en collaboration avec les utilisateurs,
  • Elaborer et mettre en place les mesures adéquates pour y remédier avec les techniciens,
  • Suivre le traitement des incidents ainsi que déclencher et piloter le procédure de support,
  • Collaborer activement avec les utilisateurs sur site et les conseiller,
  • Piloter et coordonner les activités de nos partenaires en charge de l'exploitation.

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Job type:Permanent job

Skills required

  • Informaticien de gestion HES (brevet fédéral ou diplôme) ou formation continue avec expérience pratique équivalente,
  • Bonnes connaissances des infrastructures IT (systèmes, sous-systèmes, bases de données, réseaux),
  • Bonnes connaissances du développement applicatif ou des systèmes,
  • Bonnes connaissances en matière de gestion des services informatiques (approche ITIL) et/ou des méthodes de développement (SAFe, Scrum, etc.),
  • Bonnes connaissances des moyens et technologies actuels dans le domaine du développement des systèmes,
  • Expérience en gestion de projet,
  • Bilingue français/allemand (oral et écrit), requis,
  • Connaissances du Suisse allemand, un plus,
  • Bonnes connaissances en anglais,
  • Connaissances en italien, un plus.
  • Formation initiale en Suisse alémanique,
  • Lieu de travail : Vevey avec déplacements ponctuels en Suisse alémanique,
  • De nationalité Suisse ou permis de travail valide.

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Switzerland, Vaud

- Administration, conception, personnalisation, mises à jour et déploiement des systèmes UNIX / LINUX, ainsi que les différents patchs de sécurité des serveurs. - Administration de l'outil d'orchestration UNIX / LINUX. - Administration serveurs et stockage SAN / NAS. - Administration et conception des architecture de stockage SAN / NAS et de la couche physique, inclus les HOST  des hyperviseurs et hyper-convergence. - Administration et tuning des systèmes de monitoring spécifiques aux systèmes UNIX / LINUX et IoT , NAGIOS ou autre. - Administration de l'infrastructure de sauvegarde.   - Pratique professionnelle de 3 ans en règle générale en tant qu'administrateur senior UNIX / LINUX - Expertise des systèmes UNIX / LINUX (RHEL / Oracle Linux) - Très bonnes connaissance des systèmes d'orchestration (CHEF) - Très bonnes connaissances des systèmes de stockage - Très bonnes connaissances de la couche physique serveurs - Très bonnes connaissances des techniques et architecture des systèmes de backup - Bonnes connaissances des hyperviseurs vm-Ware et KVM - Bonnes connaissance et grande sensibilité aux contraintes sécuritaires - Bonnes connaissance en batch scripting et Ruby Connaissances informatiques : - Maîtrise de l'installation des serveurs UNIX / LINUX - Maîtrise des environnements virtuels classiques ainsi que hyper-convergée - Maîtrise des produits Microsoft classiques (Windows 10, suite office, etc..) - Aptitudes à communiquer avec les utilisateurs et avec les fournisseurs - Maîtrise des concepts d'architecture des systèmes - Maîtrise des concepts d'architecture réseaux (DMZ / LAN / WAN / MAN) - Maîtrise de NAGIOS - Maîtrise des serveurs WEB (NGNIX / Apache) - Maîtrise des concepts d'industrialisation - Bonne connaissances en IoT - Maîtrise de l'installation et du dépannage des serveurs physiques - Bonnes connaissances des réseaux et du protocole TCP/IP - Maîtrise des éléments infrastructures de stockage (NAS / SAN) - Bonne connaissance d'au moins une SGBD (ex. MariaDB) - Connaissance des systèmes ORACLE en particulier des infrastructures GRID / Clustering  
...
15/07/2019
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Switzerland, Vaud

En qualité qu'expert réseau, vous rejoindrez une atmosphère dynamique au sein de SmartYou dont les valeurs sont : Intégrité, Qualité, Confiance, Humilité et Respect. Vous aurez l'opportunité d'exploiter vos compétences et l'agilité de notre entreprise vous permettra de participer à des projets novateurs et d'évoluer selon vos talents. Vos missions principales : - Travailler en étroite collaboration avec notre équipe Sales, - Designer et implémenter des projets réseaux autour des dernières technologies (SD-WAN …), - Participation à la mise en place, la configuration, l'administration et la gestion d'infrastructures hyperconvergées et Cloud, - Support de 3ème niveau, - Mentorer nos équipes support 1 et 2. - Titulaire d'un diplôme en Informatique, - Au minimum 5 ans d'expérience dans les domaines réseau, - Certifications CISCO, - Connaissances Fortinet, Meraki et ASA recommandées, - Langue française obligatoire et minimum B1 en anglais, - Autres langues, un plus, - Nationalité Suisse ou Européenne.
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01/07/2019
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Switzerland, Vaud

? Support niveau 2 sur les infrastructures clients, tels que les serveurs et autres périphériques, ? Maintenances logiciels, gestion des release, corrections de bugs, ? Tenir à jour la documentation technique, ? Effectuez ponctuellement des activités opérationnelles de suivi et de contrôle. - Titulaire d'une formation supérieure HES, EPF en informatique, - Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans un rôle similaire, - Expérience confirmée dans le support à la clientèle, idéalement en société de service, - Bonnes connaissances des plateformes Microsoft Windows Server, - Excellentes connaissances en virtualisation, - Certifications VmWare requises, - Bonnes connaissances Microsoft Exchange, - Connaissances Azure, un plus, - Connaissances réseau, un plus, - Vous êtes une personne proactive qui aime prendre des initiatives, - Excellent esprit d'équipe, - Vous êtes autonome, - De langue maternelle française, avec de très bonnes connaissances de l'anglais, - Titulaire d'un permis de conduire, vous êtes de nationalité suisse ou possédez un permis de travail valide.
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01/07/2019
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Switzerland, Vaud

URGENT ! Pour compléter notre équipe d'informatique à Gland, nous recherchons un technicien IT - Agent Service Desk - Offrir l'accueil téléphonique, prendre en charge les mails et répondre aux demandes des utilisateurs, - Créer des tickets (Incidents et demandes de Service) dans l'outil Service Now et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution, - Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk, - Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus au premier contact vers les équipes de support spécialisées, - Gérer les accès (Active Directory, Exchange, AS400, etc…).   - Formation en informatique (CFC) ou expérience jugée équivalente, - 2 à 3 ans d'expérience professionnelle, - Ecrire et parler couramment le français et l'anglais (B2), - Avoir le sens du contact client, - Avoir une bonne capacité d'adaptation, - Aimer apprendre et travailler en équipe, - Certifications Microsoft et ITIL, un plus, - Disponible de suite.
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01/07/2019
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Switzerland, Vaud

- Responsable de la planification, la conception, le test, la construction, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions informatiques fiables en tant que chef de projet pour nos clients, - Création, mise à jour, maintenance de la documentation opérationnelle, - En charge de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des systèmes et des applications dans son périmètre d'activité, - Dernier point d'escalade en cas d'incident/problème, - Rôle de chef de projet afin de gérer des projets informatiques avec un aspect 100% technique. - Maintenir de bonnes relations avec les clients internes et externes, - Maintenir l'intégrité globale et opérationnelle de l'environnement IT, - S'assurer que les services sont fournis avec le niveau de qualité espéré et défini.   - Diplôme d'ingénieur en informatique, - Au moins cinq ans d'expérience dans un poste similaire, - Certifié ITIL, - Expérience significative en gestion de projet, - Expertise technique sur des solutions Microsoft, - Maîtrise du français et de l'anglais, - Savoir gérer des priorités et des conflits, - Savoir gérer des relations internes et externes, - Savoir analyser des situations et définir une approche pour les résoudre, - Savoir escalader des situations au management, - Savoir respecter les délais ou savoir gérer les déviances, - Savoir rester organisé et structuré même dans des situations de stress, - Etablir et maintenir une relation positive avec l'ensemble des acteurs, - Utiliser la créativité pour améliorer le service, - Disponible rapidement, - De nationalité Suisse ou permis de travail valide.
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19/06/2019
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